A pessoa que procura terapia espera, por vezes, que o terapeuta seja capaz de lhe dar as respostas para as questões que a estão a perturbar: "o que é melhor para mim?", "o que devo fazer?", "o que vai acontecer no futuro?"… Qualquer terapeuta tem (e dá!) algumas respostas a algumas questões. Contudo, nenhum terapeuta tem todas respostas para todas as questões. E isto não é um problema. Todas as pessoas são diferentes e, para cada questão, existem tantas respostas quantas as pessoas. Cada um é quem está na melhor posição para saber o que é melhor para si. O papel do terapeuta é o de ajudar a pessoa a colocar a si própria as questões importantes, e a aceder às suas próprias respostas. Isto permite que seja a pessoa a conduzir a sua própria vida, acedendo aos seus próprios recursos e reforçando a sua auto-eficácia e autonomia.
A terapia pretende ser um espaço de tomada de decisão. O terapeuta utiliza os seus conhecimentos e estratégias para ajudar a pessoa a fazê-lo. Contudo, o seu papel é o de catalisador ou de facilitador dessas decisões, e não o de se substituir à pessoa no processo de as tomar.